Corso di comunicazione efficace | Umberto Maggesi Coach
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Comunicazione efficace

commessa comunicazione

Comunicazione di base

Il corso di comunicazione di base è rivolto a figure impegnate nel front office, front line, addetti al ricevimento, commessi, receptionist. Durata 12 ore.

Il corso ha l’obiettivo di sensibilizzare l’addetto sulle dinamiche di comunicazione, dargli gli strumenti per incrementare il senso di accoglienza e trasmettere un’idonea immagine dell’azienda. Sviluppando una professionalità ed efficienza orientate al problem solving.

PROGRAMMA DEL CORSO

  • Breve introduzione al corso e sharing su particolari problematiche ed esigenze dei corsisti in relazione all’argomento.
  • I principi della comunicazione persuasiva. Cosa rende una comunicazione efficace.
  • Linguaggio verbale, non verbale e para verbale. Come influenzano l’altra persona.
  • I sistemi rappresentazionali (visivo, auditivo, cinestesico).
  • Struttura profonda della comunicazione. Ascoltare e comprendere le richieste dell’interlocutore.
Vuoi saperne di più? Richiedi maggiori informazioni!
Comunicazione avanzata

Comunicazione avanzata

Il corso di comunicazione avanzata è rivolto a manager di medio e alto livello, a chi lavora in team, chi ha particolari esigenze di relazionarsi con altre persone. Durata 20 ore.

Il corso ha l’obiettivo di fornire strategie comunicazionali per comprendere il pensiero e le intenzioni dell’altra persona, di essere ancora più efficace nella propria comunicazione, di fornire gli strumenti per convincere gli altri, per utilizzare in maniera fluida la comunicazione e facilitare le relazioni.

PROGRAMMA DL CORSO

  • Breve introduzione al corso e sharing su particolari problematiche ed esigenze dei corsisti in relazione all’argomento.
  • Elementi di comunicazione di base e persuasiva.
  • I sistemi rappresentazionali (visivo, auditivo, cinestesico). Come creare un canale relazionale efficace.
  • Creare rapport (rispecchiamento consapevole).
  • Le convinzioni, cosa sono e come nascono (cancellazione, generalizzazione e distorsione).
  • Come disinnescare convinzioni limitanti. Il potere delle domande e del silenzio.
  • Schemi di pensiero, come riconoscerli e utilizzarli. Motivare e coinvolgere le altre persone.
  • Strategie linguistiche, l’uso del linguaggio (dare feedback, fare una critica, comunicare con la parte profonda della mente).
Vuoi saperne di più? Richiedi maggiori informazioni!

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