Gestire il disaccordo fra colleghi

Disaccordo e colleghi sono inevitabili sul posto di lavoro

I disaccordi con i colleghi sono uno dei temi che più danno da fare ai team. Se da punti di vista diversi si può arrivare a ottime soluzione, la strada non è sempre facile. Spesso il supporto del counselor è chiesto per gestire (o insegnare a gestire) il disaccordo.

L’esperienza mia e di colleghi sui vari sportelli di counseling aziendale indica proprio questa tendenza: la maggior parte delle richieste è per conflitti con colleghi (o capi e sottoposti) generati da disaccordi su procedure, obiettivi e priorità.

I disaccordi fra colleghi sono…

…inevitabili. Impossibile lavorare senza incappare in piccoli o grandi disaccordi (e meno male, perché significa diversi punti di vista al lavoro)

Menti diverse con differenti valori e modi di intendere il lavoro. Se da una parte l’allineamento consente di procedere spediti (anche troppo) verso gli obiettivi. I disaccordi permettono di soffermarsi sulle criticità e i diversi aspetti. Aiutano a introdurre soluzioni alternative e diversi punti di vista.

Credo che se, anche tu come me, vivi o hai vissuto la realtà aziendale ne avrai in mente diversi esempi.

Tutto ciò per fare il primo cambio di paradigma mentale: i disaccordi sono inevitabili e, se vuoi costruire un ambiente sereno, è necessario imparare a gestirli. Soprattutto se, i vari attori del disaccordo, devono collaborare anche in futuro.

Comunica e condividi

Fino a quando non potremo leggerci nella mente, la comunicazione è l’unica strada per comprendere il punto di vista dell’altro. E su questo aspetto è importante soffermarci.

Quando comunichi con i tuoi collaboratori ti limiti a difendere il tuo punto di vista, la tua strategia o le tue convinzioni?

Comunica per esplorare il punto di vista dell’altro (che NON significa accettare). Lascia perdere il giudizio e permettiti di scoprire nuovi modi di pensare, di vedere il problema e di ricercare soluzioni. La diversità è arricchimento e, attraverso una buona gestione del disaccordo, puoi ampliare di molto le tue idee e convinzioni.

Lo sportello di counseling è un ottimo modo per allenare i tuoi collaboratori a una comunicazione virtuosa che tenga conto dei disaccordi e ne tragga i migliori benefici, per i dipendenti e per l’azienda.

Comunica di più e meglio

“Come mai è così importante…?”, “Cosa ti ha portato a insistere tanto su questo aspetto?” Domande aperte, formulate con il sincero interesse di comprendere le dinamiche a cui l’altro è sottoposto ti aiuta a comprendere meglio il suo disaccordo, esplorando il suo punto di vista e traendo preziose informazioni su di lui e il suo modo di ragionare.

La comunicazione è relazione e gioca un ruolo fondamentale nella gestione dei disaccordi. Un comunicazione usata per comprendere il punto di vista dell’altro, non per difendere il tuo e libera dal giudizio.

Le dinamiche in ogni azienda sono differenti. Le persone sono diverse, proprio per questo l’attivazione di uno sportello di counseling in azienda è un ottimo alleato per prevenire grossi problemi. Il  counselor (coach) attraverso colloqui mirati (personali o di gruppo) aiuta efficacemente i collaboratori a trovare le risorse necessarie a rivedere le proprie strategie relazionali e comunicative, a osservare gli eventi da prospettive diverse, implementando strumenti utili alla gestione di ogni disaccordo futuro.

Per approfondimenti o prenotare un colloquio conoscitivo senza impegno, puoi scrivermi qui.

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