Previsioni e decisioni oggi, la sfida di manager e imprenditori

Il mercato in cui prendi decisioni è complesso

Il mercato di oggi, il mondo globalizzato, le tante interconnessioni che la Rete ha moltiplicato, il poco tempo a disposizione, sono elementi che rendono le previsioni molto (molto) difficili da fare.

Eppure si continua a vedere persone di spicco (nel loro campo) che fanno previsioni sul futuro del mercato, della geopolitica, del Mondo in generale.

Previsioni che spesso (molto spesso) si rivelano sbagliate e che non tengono conto dei cigni neri, per citare l’ottimo filosofo e matematico Nassim Nicholas Taleb. Cioè eventi imprevedibili che, col senno del poi, vengono razionalizzati e giudicati prevedibili.

Le previsioni disastrose degli esperti del passato

Mi sono divertito a cercare previsioni clamorosamente sbagliate del passato. Te ne propongo qualcuna giusto a titolo di esempio:

1. William Preece – Capo Ingegnere della British Post Office (1876) “Gli americani hanno bisogno del telefono; noi no. Abbiamo fattorini in abbondanza.”

2. William Thomson (Lord Kelvin) – Fisico e matematico (1895) “Le macchine volanti più pesanti dell’aria sono impossibili.”

3. Louis Lumière – Inventore del cinematografo (1890) “La mia invenzione è destinata a non avere alcun successo commerciale.”

4. Re Guglielmo I di Prussia – Sovrano (1864) “Nessuno pagherà per andare da Berlino a Potsdam in un’ora, quando può cavalcare gratis in un giorno.”

5. Charlie Chaplin – Attore e regista (1916) “Il cinema è poco più di una moda temporanea.”

6. Kenneth Olsen – Fondatore della Digital Equipment (1977) “Che bisogno ha una persona di tenersi un computer in casa?”

Se da una parte queste previsioni sono divertenti, per chi era lì in quel momento e doveva investire, comprare, vendere, decidere l’andamento della propria azienda, le cose non sono state certo semplici.

Oggi fare previsioni è più difficile

Nell’era dell’informazione, quando possiamo conoscere eventi del Globo in tempo reale, quando le informazioni vengono a noi premendo semplicemente qualche tasto, prendere decisioni è più difficile. Il mondo di oggi e complesso, le variabile sono intrecciate così strettamente che si influenzano a vicenda. Gli attori in gioco sono tantissimi e un competitor (un’idea nuova, un prodotto innovativo) possono emergere da un momento all’altro, vanificando il lavoro di mesi (se non anni) di un’azienda.

Attenzione alle informazioni

La credenza che, più informazioni ho, più posso fare previsioni accurate e prendere decisioni efficaci è dura a morire. In realtà, soprattutto oggi, il problema non è la quantità di informazioni, ma la qualità. La differenza la fa la tua capacità di separare informazioni utili e non utili (ne ho parlato più approfonditamente qui). Le informazioni rilevanti si nascondo dentro al “rumore”, alle fake news, alle informazioni inutili (se non dannose). La sfida per manager e imprenditori è saper scegliere accuratamente.

Gli esperti quindi non possono fare previsioni?

Certo che possono, in un contesto delimitato e nel loro campo specifico di esperienza. Radiologi che, dopo anni di esperienza, “sentono” che, in quella radiografia, c’è qualcosa che non va. Pompieri che, mentre spengono il fuoco, “sentono” che sta succedendo “qualcosa” e scappano prontamente prima che tutto crolli. Sono solo due esempi di tantissime previsioni che si sono rivelate corrette e hanno salvato vite.

Secondo aspetto: la possibilità di avere feedback veloci riguardo alle proprie decisioni. Avere una risposta (che sia positiva o negativa) veloce permette di “aggiustare il tiro” e imparare dai propri errori diventando sempre più competenti.

Previsioni delimitate al contesto. Se cerchiamo di allargare il campo a mercati mondiali (ma anche continentali e nazionali), alla geopolitica, alle innovazioni… ecco che l’errore aumenta. Siamo in campi troppo vasti, carichi di molte variabili interconnesse, dove molti attori danno il loro contributo che stravolge il contesto. Campi dove le informazioni necessarie sono tantissime e richiedono competenze in campi diversi. Oltretutto, l’efficacia delle decisioni prese, si manifesta dopo molto (molto) tempo e difficilmente permette al decisore di avere un feedback utile.

Quindi buttiamo le previsioni nella spazzatura?

Certo che no. Tenendo conto di quanto sopra le strategie che puoi implementare sono diverse. Per prima cosa coinvolgere più persone (più teste, più competenze) nel valutare la situazione, nel raccogliere informazioni, nel proporre soluzioni. Insomma un bel team competente, diversificato, con un’ottima comunicazione e capacità di collaborare.

Più si cerca di sondare un futuro lontano più si sbaglia. Fai previsioni nel breve termine e monitora i risultati.

Se possibile conduci dei test. Prendi decisioni che coinvolgano un solo team, un ufficio, un reparto dell’organizzazione. Monitora i risultati e testa la validità delle tue previsioni. Insomma agisci e osserva.

Una sana autocritica sulle tue decisioni passate può darti informazioni preziose su come prendi decisioni.

Con l’aiuto di un mental coach e counselor sistemico potrai costruire strategie decisionali più mirate e utili. No! Non ho la sfera di cristallo, ma posso aiutarti a implementare quei modelli di comportamento che possono ridurre molto il rischio di previsioni disastrose.

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